Доставка
Мы продаём цифровые услуги: подписку на программу BF Designer и токены BFT для облачных нейросетей. Физической доставки нет, стоимость доставки не взимается.
Всё предоставляется автоматически сразу после оплаты: срок лицензионного ключа продлевается, токены зачисляются на баланс вашей учётной записи. Программу можно скачать с сайта или через бот @bfdesigner_bot. Кассовый чек приходит на e-mail, указанный при оплате.
Если после оплаты ключ не продлился или токены не пришли — напишите из раздела «Поддержка» программы, в бот или на support@blenderfamily.com, разберёмся в течение 3 рабочих дней.
Возврат
Подписка. Отказаться можно в любой момент. Текущий оплаченный месяц считается предоставленным: его токены уже начислены. За каждый неиспользованный полный месяц возвращается сумма оплаты, делённая на число месяцев подписки. Ключ работает до конца текущего месяца, автопродление отключается.
Токены. Токены не сгорают: после окончания срока ключа они сохраняются до продления. Если продлевать ключ вы не планируете, купленные пакетом и не израсходованные токены возвращаются деньгами по цене покупки — в любой момент. Токены из подписки и бонусные токены деньгами не возвращаются.
Неудачная генерация. Если генерация не состоялась, в том числе из-за отказа нейросети по правилам модерации, токены автоматически возвращаются на баланс.
Ошибочные списания — двойное списание или списание после отмены автопродления — возвращаются полностью.
Как вернуть деньги
1. Напишите из раздела «Поддержка» программы, в бот @bfdesigner_bot или на support@blenderfamily.com: что хотите вернуть и номер телефона учётной записи или лицензионный ключ.
2. Мы вернём деньги в течение 10 дней тем же способом, которым вы платили, через Робокассу. На возврат придёт кассовый чек.
3. Срок зачисления на карту зависит от банка — до 30 дней.
Полные правила — в Публичной оферте (разделы 5, 6, 10 и 11).
Продавец
Индивидуальный предприниматель Шкиль Андрей Владимирович, ИНН 561017656972, ОГРНИП 325565800076010, г. Оренбург
E-mail поддержки: support@blenderfamily.com · E-mail для претензий: legal@blenderfamily.com · Телефон: +7 995 350 76 91 · Telegram: @bfdesigner_bot